Информация для пассажиров - что такое электронный билет, список документов для покупки билета и другое
Время работы:
Якутск с 09:00 до 20:00
ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ: (4112) 402-409

Заказать звонок ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ 

Электронный билет (eticket) или маршрутная квитанция является подтверждением оформления договора перевозки между авиакомпанией и Вами. Каждый билет имеет свой уникальный номер, а вся информация о путешествии пассажира, которая отражена в электронном билете хранится в базе данных авиакомпании. И это очень облегчает нам жизнь, нет необходимости ходить за авиабилетом в агентство, его нельзя потерять или испортить, не придется заполнять бланки заявлений и гарантий для выписки дубликата.

Маршрутная квитанция содержит информацию о пассажире, о маршруте, сведения об оплате. Иметь при себе маршрутную квитанцию на время перелета совсем не обязательно, и, все же, мы рекомендуем сохранять ее на протяжении пребывания в аэропорту вылета и прилета. При покупке онлайн после оплаты перевозки она пересылается на адрес электронной почты.

Если Вам требуется отчитаться перед своей организацией о совершенном перелете, то необходимо будет сохранить не только электронный билет, но и посадочный талон. Он выдается на регистрации авиабилетов и только один раз. Маршрутная квитанция является документом строгой отчетности, поэтому при возникновении спорного вопроса о подтверждении Вашего перелета, Вы можете сослаться на письмо Министерства Финансов Российской Федерации от 17 июля 2007 г. № 03-03-06/4/99.

Многие авиакомпании разработали новую тарифную систему. Девиз новой тарифной политики: пассажир сам решает, за какие услуги он платить не хочет.

В настоящее время самые недорогие тарифы имеют жесткие условия. В этой тарифной группе запрещен возврат. У таких авиакомпаний как «Сибирь», «Уральские авиалинии», «Ютэйр» в этой тарифной группе не будет бесплатной нормы провоза багажа и, если Вы планируете взять с собой багаж, то для этих тарифов это будет невозможно.

Более дорогие тарифы имеют менее жесткие условия, т.е. разрешен возврат и изменения условий перевозки, а также, тарифы, которые подразумевают возврат и изменения условий перевозки без сборов.

При покупке авиабилета онлайн предусмотрен сервисный сбор агентства за каждый участок маршрута.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ ПРОИЗВОДИТСЯ ОФОРМЛЕНИЕ АВИАБИЛЕТА.

ПРАВИЛА ПОГРАНИЧНОГО РЕЖИМА

Въезд в погранзону осуществляется на основании следующих документов:

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПАССАЖИРАМ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА

Перевозчик предоставляет пассажиру комплекс услуг в зависимости от типа воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, класса обслуживания:

* Предоставление прохладительных и горячих напитков

* Горячее питание предоставляется пассажирам при продолжительности полета свыше трех часов и далее каждые четыре часа – в дневное время и каждые шесть часов – ночное время

* Первая медицинская помощь

Питание и горячие напитки могут не предоставляться, если это оговорено правилами авиакомпании.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ПАССАЖИР ПРИ ВЫНУЖДЕННОМ ПЕРЕРЫВЕ В ПЕРЕВОЗКЕ

Согласно ФАП ( Федеральные авиационные правила) перевозчик обязан предоставить пассажирам следующие услуги:

ЧТО ТАКОЕ ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ ИЛИ ВЫНУЖДЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ

Члены семьи: супруги, родители, дети

Близкие родственники: дедушки, бабушки, внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

Вынужденный возврат и вынужденное изменение производятся без взимания дополнительных сборов, на основании отметки представителя авиакомпании о задержке рейса, о не предоставлении места согласно билету или продолжительности досмотра, если при пассажире не было обнаружено запрещенных к перевозке вещей.

Вынужденный возврат и вынужденный обмен по медицинским показаниям производится при условии уведомления об этом перевозчика до окончания, установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

ТРЕБОВАНИЯ К МЕДИЦИНСКИМ ДОКУМЕНТАМ, ЯВЛЯЮЩИМСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВЫНУЖДЕННОГО ОТКАЗА ПАССАЖИРА ОТ ПЕРЕВОЗКИ

ДОКУМЕНТОМ, ПОДТВЕЖДАЮЩИМ ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ПАССАЖИРА ОТ ПЕРЕВОЗКИ:

— ОРИГИНАЛ СПРАВКИ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ;

— ОРИГИНАЛ СПРАВКИ ИЗ ЗДРАВПУНКТА АЭРОПОРТА;

— КОПИЯ ЛИСТКА НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ.

ТРЕБОВАНИЯ К МЕДИЦИНСКИМ ДОКУМЕНТАМ:

ДЛЯ ОРИГИНАЛА СПРАВКИ МЕД.УЧРЕЖДЕНИЯ:

  1. НАЛИЧИЕ В МЕДИЦИНСКОМ ДОКУМЕНТЕ ЧЕТКОГО И ЧИТАЕМОГО НАЗВАНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ, ВЫДАВШЕГО ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ;

2. НАЛИЧИЕ РЕКВИЗИТОВ ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ;

3. НАЛИЧИЕ ПЕЧАТИ УЧРЕЖДЕНИЯ, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ

4. ЧЕТКО ЧИТАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ И ФАМИЛИЯ

5. НАЛИЧИЕ ПОДПИСИ ЛИЦА, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ;

6. НАЛИЧИЕ ПОДПИСИ ЗАВЕДУЮЩЕГО, ЛИБО ГЛАВНОГО ВРАЧА

7. НАЛИЧИЕ ДАТЫ ВЫДАЧИ МЕДИЦИНСКОГО ДОКУМЕНТА;

8. СООТВЕТСТВИЕ ДАТ БОЛЕЗНИ, УКАЗАННЫХ В МЕДИЦИНСКОМ ДОКУМЕНТЕ, ДАТАМ ПЕРЕВОЗКИ. В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОЛЖНО БЫТЬ УКАЗАНО «НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПЕРЕЛЕТ В УКАЗАННЫЕ ДАТЫ».

ДЛЯ ОРИГИНАЛА СПРАВКИ ЗДРАВПУНКТА АЭРОПОРТА

1. НАЛИЧИЕ В МЕДИЦИНСКОМ ДОКУМЕНТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЗДРАВПУНКТА, ВЫДАВШЕГО ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ;

2. НАЛИЧИЕ ПЕЧАТИ ЗДРАВПУНКТА;

3. ЧЕТКО ЧИТАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ И ФАМИЛИЯ ЛИЦА, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ;

4. НАЛИЧИЕ ПОДПИСИ ЛИЦА, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ;

5. НАЛИЧИЕ ДАТЫ ВЫДАЧИ МЕДИЦИНСКОГО ДОКУМЕНТА;

6. СООТВЕТСТВИЕ ДАТЫ БОЛЕЗНИ, УКАЗАННОЙ В МЕДИЦИНСКОМ ДОКУМЕНТЕ ДАТЕ ПЕРЕВОЗКИ

КОПИИ ЛИСТКОВ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВЫНУЖДЕННОГО ОТКАЗА

ПРИНИМАЮТСЯ В ОДНОМ ИЗ ВАРИАНТОВ:

1. КОПИЯ, ЗАВЕРЕННАЯ ПОДПИСЬЮ И ПЕЧАТЬЮ УПОЛНОМОЧЕННОГО ЛИЦА АВИАКОМПАНИИ

(ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИИ В АЭРОПОРТУ);

2. КОПИЯ, ЗАВЕРЕННАЯ НОТАРИАЛЬНО.

ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ФАКТОВ МОШЕННИЧЕСТВА, НЕДОСТОВЕРНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДЬЯВЛЕННЫЕ ПАССАЖИРОМ, ПЕРЕДАЮТСЯ В ОРГАНЫ ПОЛИЦИИ РФ ДЛЯ ВОЗБУЖДЕНИЯ УГОЛОВНЫХ/АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЛ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.

ИЗВЛЕЧЕНИЯ ИЗ ВОЗДУШНОГО КОДЕКСА И ДРУГИХ НОРМАТИВНО ПРАВОВЫХ АКТОВ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ АВИАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Воздушный кодекс закрепляет правовые основы в области авиации и направлен на обеспечение потребностей граждан и экономики в воздушных перевозках, а также на обеспечение безопасности полетов воздушных судов.

Извлечения из Воздушного Кодекса ( Федеральный закон от 19 марта 1997г. № 60-ФЗ

Статья 83. Авиационная безопасность.

Служба авиационной безопасности аэродромов или аэропортов и службы авиационной безопасности авиационных предприятий являются службами с особыми установленными задачами.

Статья 84. Обеспечение авиационной безопасности.

Авиационная безопасность обеспечивается посредством: предполетного досмотра, а также послеполетного досмотра в случае его проведения в соответствии с Законом Российской Федерации.

Службы авиационной безопасности имеют право задерживать для передачи правоохранительным органам лиц, нарушивших требования авиационной безопасности, а также багаж, грузы и почту, содержащие предметы и вещества, запрещенные к воздушным перевозкам, а в случаях, если жизни и здоровью пассажиров, членов экипажа воздушного судна или других граждан угрожает опасность, принять меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сотрудникам служб авиационной безопасности при исполнении служебных обязанностей разрешается ношение и применение служебного оружия в порядке, установленном федеральными законами.

Статья 85. Предполетный и послеполетный досмотры.

В целях обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа воздушного судна обязательному предполетному досмотру, а также послеполетному досмотру подлежат воздушное судно, его бортовые запасы, члены экипажа, пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажирах, а также грузы и почта.

Досмотр осуществляется для предотвращения несанкционированной доставки на борт воздушного судна оружия, боеприпасов, взрывчатых, отравляющих, легковоспламеняющихся и других веществ, которые могут использоваться для совершения акта незаконного вмешательства.

При отказе пассажира от предполетного досмотра договор воздушной перевозки считается расторгнутым.

Пассажиры-инвалиды (на костылях, в инвалидных креслах, на носилках и т.д.) подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

При производстве досмотра пассажира осуществляется проверка достоверности перевозочных документов и их соответствия личности предъявителя.

При предполетном досмотре пассажира обнаруженные опасные предметы и вещества, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения, но не запрещенные к перевозке на борту воздушного судна, упаковываются пассажиром и перевозятся в качестве зарегистрированного багажа.

РАЗРЕШЕННЫЕ К ПЕРЕВОЗКЕ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА ПРЕДМЕТЫ И ВЕЩЕСТВА:

  1. В зарегистрированном багаже

  1. В вещах, находящихся при пассажирах:

ВЕЩИ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ПРОВЕЗТИ ПАССАЖИР СВЕРХ УСТАНОВЛЕННОЙ НОРМЫ

Хотя авиакомпании имеют право устанавливать свои правила перевозки пассажиров и багажа, но, все же, они не должны противоречить Федеральным авиационным правилам, которые утверждены приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82

Существует список вещей, которые пассажир может взять с собой в салон воздушного судна без дополнительной оплаты, сверх установленной нормы провоза багажа:

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В КАЧЕСТВЕ БАГАЖА

Правила перевозки животных могут меняться в зависимости от страны вылета, направления, авиакомпании.

Просим обратить внимание, что на некоторых типах воздушных судов и направлениях перевозка может быть ограничена или запрещена. Поэтому, если Вы решили взять с собой домашнего любимца, обязательно проинформируйте авиакомпанию о перевозке при бронировании билета.

В качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы), собаки-поводыри и служебные собаки. Перечень разрешенных к перевозки животных зависит от авиакомпании.

Услуга предоставляется при условии перевозки животного совершеннолетним пассажиром при наличии ветеринарного паспорта с отметками о вакцинации, ветеринарного свидетельства установленного образца, которое выдается в течении трех дней до вылета.

На перевозку комнатных животных не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Оплачивается по тарифу авиакомпании исходя из фактической массы животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой). Исключением является собака-поводырь.

По требованию перевозчика пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством страны, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка.

Животные (птицы) должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке с доступом воздуха и надежным запором (замком). Размера контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.

Способ и порядок регулируется требованиями IATA.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ В САЛОНЕ ВОЗДУШНОГО СУДНА

Перевозка допускается по предварительному согласованию на стадии бронирования перевозки. Для внутренних рейсов не позднее, чем за 36 часов до времени вылета рейса по расписанию. Для международных рейсов не позднее, чем за 72 часа до времени вылета рейса по расписанию, а также после получения разрешения стран прибытия или транзита.

Вес животного (птицы) вместе с клеткой не должен превышать 5-8 кг, в зависимости от авиакомпании, а размер клетки не должен превышать 115 см в сумме трех измерений.

Авиакомпании запрещают животным ходить по салону воздушного судна и использовать пассажирское кресло для размещения контейнера с животным.

Собака-поводырь, сопровождающая пассажира с отсутствием (нарушением) зрения перевозится в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. При необходимости, пассажир обязан предоставить документы, подтверждающие инвалидность и документы, подтверждающие обучение собаки. Собака-поводырь должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

ПЕРЕВОЗКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ГРАЖДАН

В настоящее время данные правоотношения регулируются ст.ст. 102, 103, 104, 105 раздела VIII «Перевозка отдельных категорий пассажиров» Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 02.04.2012) (далее – Правила).

При выезде и въезде в РФ

В соответствии с вышеуказанным, и в соответствии со ст. 20 ФЗ от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» несовершеннолетний гражданин РФ выезжает из РФ совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Таким образом требуется, чтобы при выезде из РФ несовершеннолетний гр. РФ был под сопровождением кого либо из указанных лиц.

Оформлять согласие одного родителя на выезд ребёнка с другим Закон не требует.

В случае если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает из РФ без сопровождения, то он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.

При поездках по территории РФ

Дети в возрасте до двух лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрёл дееспособность в полном объёме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрёл дееспособность в полном объёме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрёл дееспособность в полном объёме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребёнка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет.

Примечание: за перевозку несовершеннолетних граждан под наблюдением перевозчика может потребоваться дополнительная оплата, в зависимости от правил конкретного авиаперевозчика.

Таким образом:

— при перевозке детей в возрасте 2 лет обязательное сопровождение совершеннолетнего гражданина. Выдача согласия от родителей на перевозку на сопровождающего при перевозке не обязательна, требование о предоставления согласия в любой форме правилами не предусмотрено.

— дети в возрасте от двух лет до двенадцати лет могут перевозиться как в сопровождении совершеннолетнего так и под наблюдением перевозчика, если данная услуга предусмотрена правилами авиакомпании – перевозчика. Выдача согласия от родителей на сопровождающего при перевозке не обязательна, требование о предоставления согласия на перевозку в любой форме правилами не предусмотрено. В случае если перевозка ребёнка осуществляется под наблюдением перевозчика, то требуется письменное заявление от родителей (опекунов, попечителей) по форме и требованиям в соответствии с правилами конкретного перевозчика.

— дети старше 12 лет, могут совершать перелёты без обязательного сопровождения совершеннолетних (лиц, достигших возраста 18 лет). Обязательное согласие родителей на внутренние перелёты детей старше 12 лет (по территории РФ) (в т.ч. и нотариальное) не требуется.

Вместе с тем, согласно с требованиями ст.ст. 63, 64, 65 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. от 05.05.2014) родители несут права и обязанности по воспитанию, содержанию, охране здоровья, осуществлению иных прав и гарантий своих несовершеннолетних детей. Представляется, что родители самостоятельно определяют меры защиты здоровья, ответственности перед несовершеннолетними детьми, в т.ч. при осуществлении перевозок на воздушном транспорте, и сами родители (опекуны, попечители) свободны в выборе форм и методов защиты законных прав и интересов детей при необходимости перевозок несовершеннолетних граждан на воздушном транспорте.

Несопровождаемые дети

К несопровождаемым детям приравниваются дети, принятые к перевозке в возрасте от 5 до 12 лет ( без родителей и не доверенные кому-либо из пассажиров старше 18 лет). По просьбе родителей или опекунов возраст несопровождаемого ребенка может быть продлен до 16 лет.

У ребенка в возрасте от 5 до 14 лет обязательно наличие свидетельства о рождении. А при достижении 14 лет- паспорта гражданина РФ. При выезде заграницу помимо загранпаспорта с визой необходимо иметь заверенное нотариально согласие родителей ( опекунов, усыновителей и тд) на выезд из РФ с указанием срока выезда и страну, которую он намерен посетить.

Перевозка осуществляется на прямых рейсах, включая прямые рейсы с транзитными посадками и только в те аэропорты, где у компании имеются представители.

Оформление несопровождаемого ребенка производится по тарифу дня OW RT из любого доступного подкласса без применения детских скидок, за исключением субсидированных тарифов и тарифов, установленных для специальных акций и распродаж.

Авиакомпании за перевозку несопровождаемого ребенка ввели фиксированный сбор. При покупке билетов родители не менее чем за сутки до отправления рейса обязаны уведомить агента про продаже авиабилетов или перевозчика о наличии и количестве таких детей.

Работаем по всей Республике Саха (Якутия) Список авиакасс
ПОЧЕМУ
SVTRANS14.RU?
Огромный опыт работы

С числом удовлетворенных клиентов, превышающим 1.150.000 за последний год, наша команда может гарантировать Вам отличный сервис.

Рекламные возможности

Специальные условия для корпоративных клиентов и предприятий Гражданской Авиации

Туристический журнал VS-MAGAZINE
Реклама на конвертах и авиабилетах
Прямая почтовая рассылка по предприятиям
Дизайн и полиграфия

Мы рядом с Вами

До и во время Вашей поездки, мы всегда рядом с Вами, чтобы помочь при возникновении любых трудностей.

Наши партнёры
Заказать звонок

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
×
Подписаться на рассылку
Нажимая кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
×