Документы и справки
Условия обмена или возврата электронных билетов
Условия любых изменений в оформленных авиабилетах регламентируются правилами применения тарифа выбранной авиакомпании, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на покупателя.
С правилами применения тарифов пользователь имеет возможность ознакомиться в ходе прохождения бронирования.
Агентство имеет право взимать с покупателя дополнительные сервисные сборы - за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за обмен или возврат ранее оформленного билета. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа и в случае возврата или обмена билетов возмещению не подлежит.
Если возникает необходимость в возврате денежных средств за оплаченную услугу, компания инициализирует процесс возврата после согласования с покупателем. После инициализации процесс возврата денежных средств может занимать до 30 дней, согласно правилам работы платежного шлюза.
Возврат денежных средств производится по письменному заявлению о возврате от физического лица, заполненного собственноручно, направленному на электронный адрес: ticket@svtrans14.ru
Обмен электронных билетов производится по письменному заявлению о обмене от физического лица, заполненного собственноручно, направленному на электронный адрес: ticket@svtrans14.ru
Важно: Комиссии платежных систем, взимаемые при оплате заказа возврату не подлежат.
Внимание! Не все тарифы могут подлежать возврату или обмену.
Бланк заявления на возврат денежных средств за электронный билет
