Документы и справки

Условия обмена или возврата электронных билетов

Условия любых изменений в оформленных авиабилетах регламентируются правилами применения тарифа выбранной авиакомпании, договором-офертой на оказание услуг Агентства, Воздушным кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на покупателя.

С правилами применения тарифов пользователь имеет возможность ознакомиться в ходе прохождения бронирования.

Агентство имеет право взимать с покупателя дополнительные сервисные сборы - за услуги Агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за обмен или возврат ранее оформленного билета. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа и в случае возврата или обмена билетов возмещению не подлежит.

Если возникает необходимость в возврате денежных средств за оплаченную услугу, компания инициализирует процесс возврата после согласования с покупателем. После инициализации процесс возврата денежных средств может занимать до 30 дней, согласно правилам работы платежного шлюза.

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению о возврате от физического лица, заполненного собственноручно, направленному на электронный адрес: ticket@svtrans14.ru

Обмен электронных билетов производится по письменному заявлению о обмене от физического лица, заполненного собственноручно, направленному на электронный адрес: ticket@svtrans14.ru

Важно: Комиссии платежных систем, взимаемые при оплате заказа возврату не подлежат.

Внимание! Не все тарифы могут подлежать возврату или обмену.

 

Бланк заявления на возврат денежных средств за электронный билет

Бланк заявления на обмен электронного билета